关于 Vault 预配

贵组织可以通过提交 Veeva 支持工单请求克隆、刷新或删除 Vault。Veeva 会根据我们的 SLA（服务级别协议），在收到请求后的 24 小时内对这些请求做出回应。我们使用经验证的工具 Vault 管理控制台来执行所有配置工作。

在限定版和正式版之间切换

当限定版和正式版处于同一版本时（仅在正式版发布那一刻才会出现这种情况），可以将 Vault 从限定版转移到正式版。

如果需要在此时间段之外从限定版转移到正式版，我们必须配置一个新 Vault。无法将 Vault 从一个域迁移到另一个域。

沙盒

每个生产 Vault 客户有权获得三（3）个沙盒 Vault。如果需要超过三个沙盒 Vault，可以向 Veeva 财务团队提交附加订单。

沙盒域

Veeva 的政策是提供一个沙盒域和一个生产域。TST Vault 应位于沙盒域中。如果正在测试域级别设置，我们可以为此目的提供一个额外的域。

沙盒 POD

Veeva 根据客户在订单表上的位置来确定沙盒 POD。默认情况下，该沙盒衍生的所有 Vault 都会位于相同的 POD 上，这样在我们进行分阶段的 POD 更新时不会出现差异。不过，我们可以在 POD 之间迁移 Vault。要请求此操作，请通过 Veeva 支持提交工单或与您的托管服务联系人联系以安排迁移。

克隆 Vault

克隆 Vault 只会复制该 Vault 的配置。克隆时不包括以下内容：

对象记录
自定义对象和视为非核心配置的对象；请注意，克隆对象列表如有更改，恕不另行通知。
用户；克隆会复制组（包括某些自动管理组），但这些组最初为空。
域级别设置（SSO（单点登录）设置、安全策略等）
用户特定的安全覆盖；我们建议按用户组设置所有安全覆盖，以便在克隆时包括它们。

许多排除的条目可以通过配置 Configuration Migration Packages 和 Vault Loader 在新 Vault 中重新创建。

Vault 名称、域名和 DNS 更改&

可以更改 Vault 名称、域名和与 Vault 关联的 DNS。

Vault 名称

更改 Vault 名称仅会影响 Vault 选择器菜单和“我的 Vault”（My Vaults）页面中显示的标签。

域名

域名是每个用户登录名的一部分（user@domain.com）。改域名后，所有用户必须使用新的域名重新登录。

DNS

DNS 是 Vault URL 中的个性化部分，例如：https://veeva-qms.veevavault.com 中的“veeva-qms”。每个 Vault 的 DNS 是唯一的。

可以更改与 Vault 关联的 DNS。请注意，这将破坏用户创建的任何书签，但 Vault 中已建立的引用在 DNS 更改后仍然可以正常工作。

刷新 Vault

在某些情况下，如果 Vault 已经是克隆的，可以“刷新”该 Vault。例如，可以刷新从沙盒 Vault 克隆的 TST Vault。

刷新与克隆类似，但允许 Vault 保留其现有的 DNS、Vault 名称和用户。与克隆一样，刷新不会保留 Vault 的文档。刷新会根据原始克隆来源更新 Vault 的配置。

如果在任何时候刷新源 Vault，它现在被视为新 Vault，并且无法再刷新该 Vault 的任何克隆副本。无法刷新生产 Vault。

请注意，刷新 Vault 会删除 FTP 服务器上的所有文件。

关于用户对象

如果在 Vault 中更改了用户对象并执行了刷新，Vault 不会保留这些更改。此外，刷新 Vault 目前不会包括在用户对象上创建的任何自定义字段。

托管服务许可证

许多 Vault 包括托管服务许可证。Vault 操作团队为 Veeva 人员添加这些许可证，以协助设置和管理。这些是免费的，不计入公司购买的许可证中。然而，它们会出现在完整用户许可证的总数中，这意味着在许可证信息（License Information）下的管理员 > 设置 > 一般设置（Admin > Settings > General Settings）看到的总使用量可能会超过可用的许可证总数。

许可证减少

如果贵组织通过 Veeva 财务提交了许可证减少订单，Vault 操作团队将减少可用许可证的总数，但不会删除任何现有用户。在许可证信息下的管理员 > 设置 > 一般设置可能会看到超额使用情况。此超额情况将持续存在，直到管理员从 Vault 中删除用户。