グローバルサービスセンター
Veeva の CDMS グローバルサービスセンターは、CDMS のエンドユーザ、およびスポンサーに、24 時間 365 日のファーストラインサポートを提供します。
世界中をカバーする GSC は、チャット、メール、電話でいつでも連絡を取ることができます。
製品サポートポータル
Vault カスタマーサポートポータルでは問題を送信して、個別のサポートを受けることができます。
Vault が使用できなくなったなど、緊急の問題が発生した場合は、Veeva Systems にお電話をいただき、「サポート」(3) を選択してメッセージを入れてください。
Veeva Connect
Veeva Connect では、質問を投稿したり、今後のアイディアを共有したり、問題を特定したりすることが簡単にできます。また、他のユーザからの意見を読んで、今後のアイディアに投票することもできます。コミュニティの管理、質問への回答、今後のアイディアの議論、特定された問題解決に対する取り組みは Vault 製品マネージャが担当します。