多くのお客様から、Vault のリリースタイミングについての質問をいただきます。以下の情報は、一般リリースおよび限定リリース Vault の違いについて、また今後のリリース準備や情報取得の方法について説明しています。
定義
- 限定 (以前の「ファーストトレイン」) は、約 3～5 週間ごとにソフトウェアアップデートが適用される一連の Vault 本番サーバです。限定リリースには、大幅な製品エンハンスメントおよびバグ修正が含まれます。限定リリースは、安定性よりも新機能実装の速度を重視しているお客様向けです。
- 一般 (以前の「スロートレイン」) は、約 4 ヶ月ごとにソフトウェアアップデートが適用される一連の Vault 本番サーバです。一般リリースには、前回の一般リリース以降の限定リリースに盛り込まれている、すべての製品エンハンスメントおよびバグ修正が含まれます。一般リリースは、リリース前に IQ および OQ バリデーションが行われます。
- プレリリースは、お客様が新しい一般リリース機能をプレビューできる環境です。(詳しくはプレリリースに関する FAQ を参照してください。)
- メンテナンスリリースは、お客様に影響を与える問題に対する一般に少数の修正を含むリリースです。一般リリースのお客様の場合、変更の適用や、短期間のサービス停止については、通常リリースの 24 時間前までにお知らせします。メンテナンスリリースは、「ホットフィックス」と呼ばれることもあります。
- システムメンテナンスは、サーバの再起動など、システムインフラの変更のために Veeva が設定するダウンタイムです。定期的なシステムメンテナンスはありませんが、サービス停止が発生するダウンタイムについては通常 1 週間前にお知らせします。システムメンテナンス中に、Vault はエラーメッセージ「現在システムメンテナンス中のため、Vault はご利用いただけません」を表示します。
リリース詳細
以下の表に通常のリリースに関する情報を記載します。実際のリリース詳細は若干異なります。
| タイプ | 一般リリース | 限定リリース | メンテナンスリリース | システムメンテナンス |
|---|---|---|---|---|
| コンテンツ | 重要な機能エンハンスメントおよびバグ修正、限定リリースのすべてのロールアップ | 重要な機能エンハンスメントおよびバグ修正 | 顧客に影響を与えるバグに関するごく少数の修正 | 予定されているサーバの再起動など、スケジュールされたインフラ変更 |
| 頻度 | 4 ヶ月ごと | 3～5 週間ごと1 | 毎週 | スケジュールされていない |
| 日 2 | 金曜日 | 金曜日 | 水曜日 | いずれかの日 |
| ダウンタイム | 最大 6 時間 | 最大 4 時間 | 通常はなし。あっても最大 5 分間。 | 状況によって異なる |
| コミュニケーション | 4 週間前 | 1 週間前、さらにシステム停止に関する 2 回目の通知 | 24 時間以上前および前日午後 12 時 (太平洋時間) までの通知3 | 1 週間前 |
| コミュニケーション受領者 | ユーザプロファイルページでオプトインしたすべての一般リリースの顧客 | ユーザプロファイルページでオプトインしたすべての限定リリースの顧客 | メンテナンスリリース通知を受領するようサインアップした顧客のみ; カスタマーサポートに問い合わせてサインアップしてください。 | ユーザプロファイルページでオプトインし、影響を受ける POD にいるすべての顧客 |
| ドキュメンテーション | リリースノート、修正された問題 | リリースノート、修正された問題 | メンテナンスリリース | なし |
| バリデーション済み | はい | いいえ | はい | はい |
1 頻度または日付は、休日の場合は変更されます。
2 重要なまたは緊急の製品修正があった場合は、24 時間未満の通知でメンテナンスリリースをリリースする場合があります。
3 重要なまたは緊急の製品修正があった場合は、24 時間未満の通知でメンテナンスリリースをリリースする場合があります。
リリースページおよびインパクトアセスメントのタイミング
通常、リリースのインパクトアセスメントおよびリリースについてのページは、一般リリースの 8 週間前にご覧いただけるようになります。
POD
Veeva POD は、米国の東海岸および西海岸、日本、およびドイツのデータセンターにあります。詳しくは、Veeva EDC および CDB POD のロケーションとリリースタイプをご覧ください。
FAQ
リリースの連絡を受領するのは誰ですか？
EDC リリースについては、サービス可用性通知に登録しているすべてのユーザにリリース通知が送信されます。
CDB リリースについては、Veeva Trust サイトに登録したすべてのユーザが、リリースの通知を受け取ります。
メンテナンスリリースの連絡を受領するのは誰ですか？
EDC メンテナンスリリースについては、サービス可用性通知に登録しているすべてのユーザにメンテナンスリリース通知が送信されます。
CDB メンテナンスリリースについては、Veeva Trust Site に登録しているすべてのユーザにメンテナンスリリース通知が送信されます。
ユーザが、特定の Vault のサービスに関するお知らせを受け取るようにすることはできますか？
管理者は、設定 > 一般設定 > サービス利用可能システムメッセージから、Vault レベルでサービス利用可能に関する詳細情報を受信するメールアドレスを提供することができます。サービス利用可能のシステムメッセージに対して Vault ごとに許可されるメールアドレスは 1 件のみのため、メーリングリストを使用することが推奨されます。または、管理者は管理者 > 企業管理者 > ユーザから個別のユーザにサービス利用可能のシステムメッセージを有効化することができます。
システムの停止中にユーザがログインするとどうなりますか？
ユーザが次にサーバにリクエストを送信するアクションを行う際、エラーが表示されます。つまり、保存されていない作業は失われるため、リリース開始前に保存およびログオフすることをお勧めします。メンテナンスリリースでは、Vault CDMS にはダウンタイムがなく、CDMS ユーティリティのみにダウンタイムがあります。限定リリースおよび一般リリースでは、メンテナンスウィンドウの間、Vault は利用できません。
ユーザは、システム停止中にログインできますか？
いいえ、リリース中はログインできません。
顧客は、リリース終了時に通知されますか？
ログインすれば、いつリリースが終了したかが分かります。さらに、Vault サービスに関連したステータスの更新について Veeva Trust サイトを確認することもできます。
メンテナンスリリースについて、どの程度の情報が通知されますか？
サービス可用性通知に登録したユーザは、お使いの Vault に基づいてメンテナンスリリースの通知を受け取ります。すべての変更を記載したページへのリンクがこのシステムメッセージに追加されます。
Veeva Trust サイトに登録したユーザは、POD に基づいてメンテナンスリリースの通知を受け取ります。すべての変更を記載したページへのリンクがこのシステムメッセージに追加されます。
POD とは何ですか？使用している POD はどうすれば分かりますか？
POD は「 Point of Delivery (ポイント・オブ・デリバリー) 」を表します。簡単に言えば、Vault がホストされている Vault アプリケーションサーバのことです。POD は、米国の東海岸および西海岸、日本、およびドイツのデータセンターにあります。管理者ユーザは、管理者 > 設定 > 全般設定からお使いの Vault の POD を確認することができます。