많은 고객이 Vault 릴리스 시기가 어떻게 구성되는지 궁금해합니다. 아래 정보는 General Release와 Limited Release Vault의 차이점과 향후 릴리스를 예상하고 찾는 방법을 이해하는 데 도움을 줍니다.
정의
- Limited(이전의 "fast train")는 약 3-5주 간격으로 소프트웨어 업데이트를 받는 Vault 프로덕션 서버 세트를 말합니다. Limited Release에는 중요한 제품 개선사항 및 버그 수정이 포함됩니다. Limited Release는 안정성보다 새로운 기능의 신속한 적용을 원하는 고객용입니다.
- General(이전의 "slow train")은 약 4개월 간격으로 소프트웨어 업데이트를 받는 Vault 프로덕션 서버 세트를 말합니다. General Release에는 직전의 General Release 이후 Limited Release에 적용된 모든 제품 개선사항과 버그 수정이 포함됩니다. General Release는 배포 전에 IQ와 OQ를 거칩니다.
- Pre-Release는 고객이 신규 General Release의 기능을 검토해 볼 수 있는 환경입니다. (자세한 내용은 Pre-Release FAQ를 참조하십시오.)
- Maintenance Release는 일반적으로 고객에게 영향을 주는 소수의 문제에 대한 수정 사항이 포함된 릴리스입니다. General Release 고객의 경우, 변경사항 적용과 짧은 서비스 중단 가능성을 보통 배포 24시간 전에 알립니다. Maintenance Release는 "핫픽스"라고도 합니다.
- 시스템 유지보수는 Veeva가 서버 재시작과 같은 시스템 인프라 변경에 대해 예약해 놓는 가동 중지 시간입니다. 정기적인 시스템 유지보수 일정은 없지만 일반적으로 가동 중지 1주일 전에 서비스 중단이 발생할 것임을 알립니다. 시스템 유지보수 중에는 Vault에 "시스템 유지보수로 인해 현재 Vault를 사용할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.
릴리스 세부 사항
다음 표에는 일반적인 릴리스에 대한 정보가 포함되어 있으며, 실제 릴리스 세부 사항은 약간 다를 수 있습니다.
| 유형(Type) | General Release | Limited Release | Maintenance Release | 시스템 유지보수 |
|---|---|---|---|---|
| 콘텐츠 | 중요한 기능 향상 및 버그 수정, Limited Release의 모든 롤업 | 중요한 기능 향상 및 버그 수정 | 일반적으로 고객에게 영향을 주는 소수의 버그에 대한 수정 사항 | 예정된 인프라 변경(예: 계획된 서버 재시작) |
| 빈도 | 4개월 간격 | 3-5주 간격 1 | 매주 | 예정 없음 |
| 요일 2 | 금요일 | 금요일 | 수요일 | 요일 무관 |
| 가동 중지 시간 | 최대 6시간 | 최대 4시간 | 일반적으로 없음, 최대 5분 수준 | 상황에 따라 다름 |
| 공지 | 4주 전 | 1주 전, 시스템이 중지될 때 2차 알림 | 24시간 이상 전, 최소한 전날 오후 12:00 PT까지 공지 3 | 1주 전 |
| 공지 수신자 | 사용자 프로필 페이지에서 옵트인한 모든 General Release 고객 | 사용자 프로필 페이지에서 옵트인한 모든 Limited Release 고객 | Maintenance Release 알림을 받기 위해 등록한 고객만(등록은 고객 지원팀에 문의) | 사용자 프로필 페이지에서 옵트인한 모든 해당 POD 고객 |
| 문서화 | 릴리스 노트, 해결된 이슈 | 릴리스 노트, 해결된 이슈 | Maintenance Release | 없음 |
| 검증됨 | 예(Yes) | 아니요(No) | 예(Yes) | 예(Yes) |
1 공휴일로 인해 빈도나 요일이 변경될 수 있습니다.
2 중요하거나 긴급한 제품 수정의 경우 24시간 이내 통지로 Maintenance Release를 배포할 수 있습니다.
3 중요하거나 긴급한 제품 수정의 경우 24시간 이내 통지로 Maintenance Release를 배포할 수 있습니다.
릴리스 페이지 및 영향 평가 시기&
일반적으로 릴리스 영향 평가 및 릴리스 정보 페이지는 General Release 8주 전에 제공됩니다.
POD 세부 사항
AWS POD는 두 자리 숫자로 구성된 ID(VV1-19, VV2-29 등)를 가지고 있습니다. 첫 번째 숫자는 지역을 나타냅니다(1: 미국, 2: 유럽, 3: 아시아 태평양).
| POD | 유형(Type) | 위치 |
|---|---|---|
| VV1-1 | Limited Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-2 | General Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-26 | General Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-3 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-4 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-5 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-6 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-7 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-8 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-9 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-25 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-11 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-12 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-13 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-14 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-15 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-16 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-17 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-18 | General Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-19 | General Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-20 | Limited Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-21 | Limited Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-22 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-23 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-24 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-37 | Pre-Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-38 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-39 | Limited Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-40 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-42 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-43 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1045 | General Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-1046 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1049 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1052 | General Release | 미국 - 서부 해안 |
| VV1-1053 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1054 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1055 | General Release | 미국 - 오리건 |
| VV1-1058 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1061 | Limited Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1062 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1065 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1066 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1067 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV1-1161 | General Release | 미국 - 버지니아 |
| VV2-10 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-27 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-28 | Limited Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-29 | Limited Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-30 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-31 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-32 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-35 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-41 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-44 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-2050 | General Release | 유럽 - 독일 프랑크푸르트 |
| VV2-2056 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV2-2092 | General Release | 유럽 - 독일 |
| VV3-33 | Limited Release | APAC - 일본 |
| VV3-34 | General Release | APAC - 일본 |
| VV3-3057 | General Release | APAC - 일본 |
| VV3-3064 | General Release | APAC - 일본 |
FAQ
배포에 대한 공지는 누가 받나요?
EDC 릴리스의 경우 서비스 가용성 알림을 구독한 모든 사용자가 릴리스 알림을 받습니다.
CDB 릴리스의 경우 Veeva Trust Site를 구독한 모든 사용자가 릴리스 알림을 받습니다.
Maintenance Release에 대한 공지는 누가 받나요?
EDC Maintenance Release의 경우 Maintenance Release 알림을 구독한 모든 사용자가 릴리스 알림을 받습니다.
CDB Maintenance Release의 경우 Veeva Trust Site를 구독한 모든 사용자가 Maintenance Release 알림을 받습니다.
사용자가 특정 Vault에 대한 서비스 공지를 받을 수 있나요?
어드민은 설정(Settings) > 일반 설정(General Settings) > 서비스 가용성 알림(Service Availability Notifications)에서 Vault 수준을 기준으로 상세한 서비스 가용성 정보를 받을 이메일 주소를 제공할 수 있습니다. 서비스 가용성 알림에는 Vault당 하나의 이메일 주소만 허용되므로 배포 목록 사용을 권장합니다. 이외에도 어드민은 어드민(Admin) > 비즈니스 어드민(Business Admin) > 사용자(Users)에서 개별 사용자에 대한 서비스 가용성 알림을 활성화할 수 있습니다.
시스템이 다운될 때 사용자가 로그인한 상태라면 어떻게 되나요?
이후에 사용자가 서버에 요청을 보내는 작업 수행 시 오류가 표시됩니다. 즉, 저장하지 않은 작업이 손실될 수 있으므로 릴리스가 시작되기 전에 저장하고 로그오프하는 것이 좋습니다. Maintenance Release의 경우 Vault CDMS에 대한 가동 중지 시간이 없으며 CDMS 유틸리티에 대해서만 가동 중지 시간이 있습니다. Limited 및 General Release의 경우 유지 관리 기간 동안 Vault를 사용할 수 없습니다.
시스템이 다운된 상태에서 사용자가 로그인할 수 있나요?
아니요, 릴리스 중에는 로그인이 비활성화됩니다.
릴리스가 완료되면 고객에게 알림이 전송되나요?
사용자는 배포가 완료되어야 로그인할 수 있습니다. 또한 사용자는 Veeva Trust Site에서 Vault 서비스와 관련된 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다.
Maintenance Release와 관련해 어느 수준의 세부 정보가 전달되나요?
Maintenance Release 알림을 구독한 사용자는 Vault를 기반으로 Maintenance Release 알림을 받습니다. 모든 변경사항을 자세히 설명하는 링크가 이 알림에 추가됩니다.
Veeva Trust Site를 구독한 사용자는 POD를 기반으로 Maintenance Release 알림을 받습니다. 모든 변경사항을 자세히 설명하는 링크가 이 알림에 추가됩니다.
POD는 무엇인가요? 어떤 POD를 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
POD는 "배포 지점(Point Of Delivery)"을 의미합니다. 간단히 말해 Vault가 호스팅되는 Vault 애플리케이션 서버로 생각하면 됩니다. POD는 미국 동부와 서부, 일본 및 독일의 데이터 센터에 위치해 있습니다. 어드민 사용자는 어드민 > 설정 > 일반 설정에서 Vault가 어떤 POD에 있는지 확인할 수 있습니다.