도움을 받는 방법

필요한 도움말을 쉽게 찾고 피드백을 제공할 수 있도록 하고자 합니다.  다음은 도움말을 찾는 여러 가지 방법입니다.

• Vault CDMS 도움말: Vault CDMS 사용 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.
• Veeva Connect: 질문하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
• 고객 지원 포털: 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.

Vault CDMS 도움말

Veeva는 Vault CDMS를 개선하기 위해 노력하며, 동시에 Vault CDMS 도움말의 문서를 작성하고 업데이트하여 사용자가 항상 최신 정보를 사용할 수 있도록 합니다.  이러한 문서에는 기능에 대한 배경 정보와 애플리케이션 사용에 대한 단계별 지침이 포함되어 있습니다.

CDMS 도움말에 접속하려면 Vault 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴에서 도움말(Help)을 선택하고 도움말 문서(Help Documentation) 아래의 링크를 클릭하십시오. 이 메뉴를 사용하면 로그아웃(Log out) 옵션에도 접속할 수 있습니다. 

Veeva Connect

제품을 개선하는 가장 좋은 방법은 사용자와 지속적인 대화에 참여하는 것입니다. Veeva Connect에서 쉽게 질문하거나, 기능 아이디어를 공유하거나, 문제를 식별할 수 있습니다. 다른 사용자의 피드백을 보고 새로운 기능 아이디어에 투표할 수도 있습니다. Vault 제품 관리자는 커뮤니티를 관리하고, 질문에 답변하고, 기능 아이디어에 대해 논의하고, 식별된 문제를 해결하기 위해 조치를 취합니다.

고객 지원 포털

Vault 고객 지원 포털을 사용하여 사례를 제출하고 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.  Vault 연결 끊김과 같은 긴급한 이슈가 있는 경우 (925) 452-6500로 Veeva Systems에 전화하여 "지원"(3)을 선택하고 메시지를 남길 수 있습니다.  이렇게 하면 사이트 운영 팀의 담당자가 최대한 빨리 응답해 드립니다.